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1991 報平安 親戚朋友通人知
有鑑於重大災害發生時，常因災區電話系統損壞或民眾
關心家人互報平安之話務，造成電話線路不通或壅塞，緊急
報案電話亦無法撥通，經參考日本171 語音信箱系統，於98
年起開始規劃適合我國使用，系統兼具容錯、備援功能、使
用簡單、語音及數據分流之整合性報平安留言平台（包含
「1991 報平安語音留言專線」及「1991 報平安網路留言板」
【網址http://www.1991.tw】二項系統），並結合Facebook、
Plurk、Twitter 等第三方社群協助發送平安訊息。內政部表
示，雖然1991 專線可提供每小時20 萬通的高電話容量，惟
資源仍然有限，為將寶貴的資源留給真正亟需的民眾，避免
非必要的佔用，語音專線將僅限於災時開放給災區民眾撥打，
並採取使用者付費機制，網站功能則全年開放。
內政部並呼籲，災時民眾如發生緊急危難需要救援，請
直接撥打119/110 求助，如單純只為報平安或了解親友現況，
則務必使用本平台，民眾只要事先聯繫好約定電話（區碼+
家用電話或常用手機號碼），即可利用網路或電話報平安並
知悉災區親友現況，另外，網路留言板亦具備大量發送平安
訊息的功能，民眾毋須逐一通知諸親友，相當便利有效率，
上述做法，均為確保救災勤務通信順暢，讓救災救護資源能
用在最亟需的地方。
有關1991 專線費率，經內政部多次協調各固網、行動
電信業者，各業者基於社會公益，均願意提供優惠費率，除
大眾電信手機撥打1991，以秒計費每秒0.04 元或以分計費
每分鐘1.9 元外，其餘電信業者，均提供每秒0.06 元，每
分鐘3.6 元的資費，民眾以公用電話撥打，每分鐘收取1 元，
當因應重大災害開放1991 專線時，請民眾多加利用。
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只剩下這個沒做了